POLÍTICA DE REEMBOLSO
En TENACE™, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.
1. Plazo de devoluciones
Dispones de 60 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o reembolso.
2. Condiciones para la devolución
Para ser elegible para un reembolso:
- El producto debe estar en buen estado
- Sin uso excesivo
- Con su embalaje original (cuando sea posible)
3. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto:
- Dañado
- Defectuoso
- Incorrecto
Te ofrecemos:
✔ Reemplazo gratuito
✔ O reembolso completo
4. Cómo solicitar un reembolso
Para iniciar una devolución:
- Envíanos un email a: [soporte.tenace@gmail.com]
- Indica:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotos (si aplica)
5. Costes de devolución
- Si el error es nuestro → Nosotros cubrimos el envío
- Si es por decisión del cliente → El cliente asume el coste
6. Reembolsos
Una vez recibido el producto:
- Revisaremos el artículo
- Emitiremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días laborables
7. Contra reembolso
En pedidos pagados contra entrega:
- El reembolso se realizará mediante:
- El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente.